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常见问题

关于亚马逊申诉、KYC验证、FBA索赔的常见问题

账户封号

亚马逊申诉需要多长时间?

大多数申诉在1-7个工作日内解决。复杂案件(Section 3、关联账户)可能需要2-4周。我们在案件评估后提供时间估算。

我的账户恢复几率有多大?

我们的整体成功率为90%+。IP投诉成功率达90.9%。FBA赔偿索赔成功率100%。成功取决于案件具体情况、可用证据和申诉质量。

Section 3封号可以申诉吗?

是的,Section 3封号可以申诉,但更具挑战性。成功需要全面的申诉,用强有力的证据和预防措施解决亚马逊的担忧。

KYC验证

KYC验证需要什么文件?

所需文件包括:企业注册证、护照/身份证、地址证明(90天内水电账单或银行对账单)、银行账户验证、股东信息(持股25%以上)。

我的KYC为什么被拒?

常见拒绝原因:文件不匹配(姓名/地址不一致)、文件过期、图片质量差、股东信息不完整、企业结构问题。我们帮助识别并修复这些问题。

FBA索赔

如何申请FBA赔偿?

通过卖家中心 > 帮助 > FBA > 库存问题提交索赔。将您的记录与亚马逊报告对比,识别差异,提供证据(PO号、发票、货运详情)。有时间限制(9-18个月,取决于问题类型)。

什么情况可以申请赔偿?

您可以索赔:库存丢失、商品损坏、库存销毁、费用错误、客户退货问题、运输途中丢失。我们对有效的FBA索赔达到100%成功率。

TRO辩护

收到TRO应该怎么办?

立即行动:1)不要忽视,2)不要直接联系原告,3)收集业务运营证据,4)联系法律顾问。我们可以在24小时内为您联系经验丰富的TRO律师。

我能拿回被冻结的资金吗?

是的,资金可以通过以下方式追回:和解谈判、提交法律回应、等待案件驳回。方法取决于案件具体情况。我们帮助卖家追回85%以上的冻结资金。

定价

亚马逊申诉服务费用是多少?

我们的定价透明且因案而异。标准申诉起价$500。复杂案件(Section 3、TRO)需要定制报价。我们提供免费案件评估以提供准确定价。

你们提供退款保证吗?

我们在某些案件类型上提供基于成功的定价。如果我们不成功,您不需要付费。具体条款取决于案件类型和复杂程度。联系我们了解详情。

没找到答案?

联系我们,我们会在24小时内回复。

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